Je viens vous faire part de mon coup de gueule et en même temps de mon astuce en termes de transfert d’opérateurs mobiles. Pourquoi est-ce important ? Car autrefois, changer d’opérateur téléphonique nécessitait de devoir changer de numéro de GSM. Or, j’ai le très grand plaisir de vous annoncer que, malgré que j’ai souscrit à une nouvelle offre, j’ai conservé mon numéro ! Eh oui, c’est bel et bien possible. Comment ? Pourquoi j’en suis venue à devoir changer d’opérateur GSM ? Lisez bien les lignes qui suivent !
Résilier son contrat d’abonnement GSM : pourquoi je l’ai fait
Récemment, j’ai été contraint de quitter Orange Mobile avec qui je bénéficiais depuis quelques mois d’un abonnement mobile illimité à 20€ (abonnement Koala). Bien évidemment, comme on dit toujours, c’est toujours trop beau pour être vrai. Ca ne s’est pas du tout, mais pas du tout passé comme je l’imaginais. Je suis quand même équipée d’un Samsung Galaxy S6 et quand bien même que l’endroit où j’habite serait couvert par le réseau 4G, je n’ai jamais réussi en aucun cas à trouver du réseau 4G !
À chaque fois que j’utilisais mes données mobiles, je ne pouvais qu’obtenir du réseau 3G. Je me suis arraché les cheveux de la tête, j’ai contacté Orange plusieurs fois, ils n’ont jamais trouvé la solution à mon problème. En prime, la navigation internet reste très lente puisque plus d’1 connexion sur 3 mettait 3à secondes à s’afficher. Pour une navigation assez simple, de type consultation, ça n’a rien de dérangeant. Par contre quand vous devez utiliser votre GPS pour partir ou que vous êtes dans le besoin et qu’Internet est votre seul recours à votre problème, c’est la catastrophe. Je n’avais plus qu’un objectif en tête : résilier mon contrat d’abonnement GSM et changer d’opérateur téléphonique.
Comparer les offres d’abonnements mobiles en Belgique
Lorsque vous êtes dans pareille situation et que votre abonnement GSM est un enfer, le mieux est d’abord de comparer les offres mobiles de la concurrence. Voici quelques astuces qui permettent de comparer les abonnements mobiles de façon optimale en Belgique. Pour ma part, j’ai personnellement été très intéressée par l’offre de VOO mobile (le Her avec 10 GO de data). J’ai pu comparer cette offre à celle que j’avais via un site de comparateur d’offres télécoms en Belgique. Le plus ahurissant, c’est que le rapport qualité-prix était bien meilleur chez VOO que chez Orange (sans vouloir faire de publicité) !
Changer d’opérateur mobile grâce à un courtier en télécom
Si vous avez décidé de résilier votre contrat, vous devez bien entendu souscrire à une autre offre pour pouvoir continuer à utiliser votre GSM. Sachez tout d’abord qu’il existe divers cas de résiliation d’abonnement GSM :
- Offre mobile classique sans engagement. Parfait, vous pouvez changer d’opérateur quand vous le voulez ;
- Vous avez un contrat à durée déterminée ? Vous pouvez y mettre un terme lorsqu’il arrive à échéance. Grâce à la loi de 2012 sur les télécoms, vous pouvez résilier sans frais votre abonnement GSM si les six premiers mois d’engagement sont passés. Avant cette période, vous devrez payer des indemnités ;
- Cas d’exception : les appareils électroniques. Vous avez peut-être opté pour un appareil alléchant (smartphone dernier cri, tablette, etc. ). Si vous avez bénéficié d’une réduction, vous devrez verser la valeur résiduelle du GSM à votre opérateur mobile.
Personnellement, j’avais une offre sans engagement donc j’ai pu directement demander une résiliation. Pour me simplifier la tâche, j’ai fait appel à un courtier en télécom. Les services des courtiers télécoms sont gratuits : ils sont là pour vous aider à effectuer le transfert de votre ancien opérateur mobile à votre nouveau. N’hésitez surtout pas à lui demander conseil : vous ne payerez pas plus cher, que du contraire ! Encore mille mercis d’ailleurs au gentil monsieur qui m’a agréablement soutenu durant le transfert. Et le meilleur dans tout ça, c’est que je n’ai pas eu besoin de changer de numéro de GSM malgré que je demande les services d’un autre opérateur télécom.